Повернення коштів
Редакція: 2026-09-20-draft-3
Запропоновані правила, які виконавець ще має затвердити. Зараз оплату вимкнено. До початку продажів тут мають з’явитися контакт підтримки, строки розгляду й порядок фактичного повернення.
1. Що охоплює повернення
Ця сторінка стосується плати 150 грн за інформаційний доступ до однієї пропозиції Faza Deals. Повернення вартості самої техніки потрібно узгоджувати з її продавцем за умовами окремої угоди.
2. Якщо послугу не надано належно
Запропоновано повертати плату за відповідний доступ, якщо після успішної оплати він не відкрився й проблему не усунуто, якщо надане джерело стосується іншої пропозиції або якщо те саме замовлення оплачено двічі.
Якщо джерело вже було недоступним на момент надання доступу, запропоновано за вибором клієнта відновити належний доступ або повернути плату. Інша пропозиція може бути заміною лише за вашою згодою.
3. Зміни оголошення та відмова
Продавець техніки може змінити ціну, зняти оголошення або продати товар після надання інформації. Сервіс не резервує техніку. Такі обставини розглядаються окремо з урахуванням того, що було обіцяно й надано.
Сам факт відкриття посилання не означає автоматичної втрати всіх прав на відмову чи повернення. Застосовні права споживача та умови початку надання цифрової послуги потрібно врахувати до запуску продажів.
4. Як подати запит
Канал повернень: [вказати email або інший робочий канал до запуску]. Повідомте номер замовлення, дату, суму, назву пропозиції та короткий опис проблеми. За можливості додайте скриншот помилки.
Не надсилайте повний номер картки, CVV або пароль банку. За потреби підтримка попросить мінімальні додаткові дані для перевірки платежу.
5. Розгляд і спосіб повернення
Підтвердження отримання запиту: [строк має затвердити виконавець]. Розгляд запиту: [строк має затвердити виконавець]. Після перевірки вам повідомлять рішення та його причину з дотриманням обов’язкових строків за законом.
Погоджене повернення оформлюється через платіжного провайдера на початковий платіжний засіб, якщо це технічно можливо й дозволено правилами платежу. Строк ініціювання: [затвердити до запуску]; фактичне зарахування залежить також від банку. Автоматичне повернення на сайті зараз не заявляється.
6. Ваші законні права
Ці запропоновані випадки не є вичерпним переліком підстав для повернення за законом і не обмежують обов’язкові права споживача. У разі спору ви можете звернутися до компетентного органу захисту прав споживачів або суду.
Виконавець: [повне найменування / ПІБ ФОП, адреса та реєстраційні дані]. Остаточна політика має бути опублікована до першої оплати.